一、鸿视美达---护理对讲系统架构与功能模块
床头呼叫终端：安置在每位老人床头，设计简洁直观，配备大尺寸、高亮度的呼叫按钮，方便老人在任何突发状况下轻松按下。终端集成了紧急呼叫、日常需求呼叫等功能，紧急呼叫按钮以醒目颜色区分，一键触发后，系统立即向护理站发送最高优先级警报，确保老人危急时刻能迅速得到救助。日常呼叫按钮则涵盖如饮水、如厕、身体不适等多样化需求选项，老人按下对应按钮，系统自动记录并传输需求信息至护理站，附带老人房间号与基本信息，护理人员可精准响应。卫生间紧急呼叫按钮：考虑到老人在卫生间滑倒、晕厥等意外高发场景，特别在此区域安装防水、防潮且带有夜光功能的紧急呼叫按钮。按钮位置贴近地面与坐便器扶手，方便老人跌倒时触手可及，一旦触发，同样能快速直通护理站，同时联动卫生间灯光闪烁，便于救援人员快速定位。走廊显示屏：分布于养老院各楼层走廊显眼处，实时滚动显示各房间老人的呼叫信息，包括房间号、呼叫类型、等待时长等。这不仅方便附近路过的护理人员第一时间知晓并前往处理，还起到公共监督作用，促使护理响应更加及时高效。显示屏采用节能、高清晰度材质，确保信息在任何光线条件下清晰可读，视觉效果柔和不刺眼，不给老人造成视觉负担。护理站主机：整个系统的核心控制枢纽，接收并处理来自各个床头终端与卫生间按钮的呼叫信号。主机配备专业级的语音对讲模块，与老人床头终端实现双向高清语音通话，护理人员可在第一时间安抚老人情绪、了解具体情况，通话音质清晰流畅，无杂音干扰。同时，主机具备强大的信息管理功能，自动记录呼叫时间、处理时长、护理人员反馈等数据，生成详细报表，为养老院服务质量评估、人员绩效考核提供精准依据，助力管理优化升级。移动端 APP 拓展：顺应智能化趋势，为方便护理人员随时随地响应老人需求，开发配套移动端 APP。护理人员通过手机即可接收呼叫提醒，实时查看老人呼叫详情，无论身处养老院哪个角落，都能与老人即时对讲沟通，并标记处理进度。APP 还设置了一键转接功能，若当前负责人员忙碌，可迅速将呼叫转交给其他空闲同事，确保服务不延误；管理人员则可通过 APP 远程监控系统运行状态，查看统计报表，下达紧急通知，实现移动化、便捷化管理。
二、系统优势
及时性保障：从老人按下呼叫按钮到护理人员接听响应，整个过程在数秒内完成，快速的信息传递与沟通机制极大缩短了救援与服务等待时间，为老人生命健康与日常舒适提供坚实保障，有效避免因延误导致的风险恶化。精准化服务：凭借详细的呼叫分类与老人信息同步，护理人员能够提前了解老人需求，携带相应物品赶赴现场，实现精准照护，避免盲目询问耽误时间，让老人感受到贴心、专业的服务关怀，提升满意度。高效管理赋能：系统积累的大数据为养老院运营管理提供深度洞察，管理者可依据呼叫高峰时段、常见需求类型等分析结果，合理调配护理人力、优化物资储备，还能通过对护理人员响应时效的量化考核，激发团队工作积极性，全面提升养老院管理效能与服务品质。家属安心纽带：部分系统支持家属移动端接入，家属即使不在老人身边，也能实时了解老人呼叫求助情况，知晓养老院服务动态，仿佛与老人 “近在咫尺”，增强家属对养老院的信任度，促进亲情沟通，让老人在亲情关怀氛围下安享晚年。
